Gestion des conflits & des comportements agressifs
Formation sur 1 journée.
Objectif de la formation
• Gérer les comportements agressifs en situation professionnelle hors pathologies et démences
Objectifs pédagogiques
• Repérer les situations qui génèrent l’agressivité
• Définir la notion d’agressivité et d’assertivité
• Mettre en pratique les outils de communication et d’assertivité
• Analyser son propre fonctionnement et sa pratique professionnelle afin d’adopter un comportement professionnel adapté